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呼叫中心的使命及未来的道路

2014-07-07 强讯科技 供稿      浏览量:71
关键字: 强讯科技 呼叫中心 呼叫中心系统 CRM CTI 人工坐席 质检管理.人事管理
摘要: 呼叫中心已经应用于越来越广泛的领域,为企业的客户提供呼叫服务仍然是呼叫中心目前的一个最广泛的应用。呼叫中心承载着提高企业客户满意度和忠诚度的任务,呼叫中心越来越得到企业管理者的重视,企业呼叫中心市场的成熟和座席数量的迅速上升,对此做好了注脚。面对呼叫中心产业的蓬勃发展,呼叫中心未来如何为企业创造更多的价值,如何服务于企业的使命,是呼叫中心运营管理者必须思索的