当前位置: 首页 > 新闻中心 > 呼叫中心设计理念

呼叫中心设计理念

2014-07-08 强讯科技 供稿      浏览量:66
关键字: 强讯科技 呼叫中心 呼叫中心系统 CRM CTI 电话录音 实时监听
摘要: 呼叫中心的建设需要达到什么目标应根据实际的业务需求而定,而系统业务需求包括呼叫中心运营中对于项目管理、活动执行、质检、结果跟踪、统计等业务要求,应该综合考虑呼叫中心系统建设规模、系统架构、系统功能、系统扩展性能等多方面。